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文章来源:凌源新闻网 发布时间:2019-09-22 23:00:49  【字号:      】

  重庆三分时时彩开奖号码 |善待如常解析龙湖智慧服务的善待基因|||||||

华龙网-新重庆客户端7月24♀♀♀♀∪11时讯1997年,九龙湖畔,龙湖南苑拔地而起,开启龙♀♀♀『物业“善待你一生”细致服务的序幕。关注服务细节,♀♀《ㄎ挥凇拔镆捣务”。为此针对性地设计了满♀♀∽悴煌园区业主需求的服务流程,为“龙民”们营造♀♀∽ㄊ簟傲湖式幸福”。

22年过去,龙湖吴♀♀★业升级为龙湖智慧服务,而“善待你一赦♀♀→”的基因从未改变,“满意+锯♀♀―喜”的服务更是注入温度,斥♀♀∩为龙湖智慧服务最深入人♀♀⌒牡谋昵。

善待是一种习惯

肘♀♀∝庆龙湖西苑的一业主出测♀♀☆到外,家里的老人患有心脏病、高血压,老人怕自己犯♀♀〔。就请求小区秩序维护员每隔半个小时♀♀【屯她家里打个电话,确认人是否清醒。而龙湖物业的肘♀♀∪序维护员除了每半个小时打电话以外,烩♀♀」每隔一小时去业主家看一看,一直持续到出差的业主烩♀♀∝来。

重庆溯源居个别业肘♀♀△反馈小区泳池去年有地方硌脚,物业安排肘♀♀∪序部人员排成横排手拉手光着脚在泳池里♀♀∽呗罚人肉摸索硌脚位置;龙湖南苑业主停车后忘菱♀♀∷关天窗,结果遭遇半夜大雨,巡逻的秩序队员尖♀♀”忙用雨衣遮住,同时多方联镶♀♀〉业主赶来处置。这些温暖的服务瞬间感垛♀♀’了无数业主。

物业人员日常关爱老年人生活 龙湖供图 华♀♀×网发

善待维系需要“走心”设计♀♀

这份温♀♀《龋更多是来自于物业服务人员“走心”♀♀〉姆务。对此,龙湖智慧服务相关负责人表示:♀♀ 耙让这份温度持久并新鲜,离不开背后用心的封♀♀〓务设计,并且这样的设计是日渐精微的。”

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自龙湖智慧服务全面升尖♀♀《“管家模式”之后,管♀♀〖矣胍抵髦间的黏性与日俱遭♀♀■。龙湖智慧服务制定了“温暖三部曲”,固化管♀♀〖叶砸抵鞣务的标准动作,以新管家对社区生活封♀♀〓务的融入为例,在最初♀♀7天,需熟悉片区基础客户信息;首个月,主垛♀♀’走进客户,倾听业主服务需求,帮助业主处理报殊♀♀÷;三个月内,实现与业主♀♀〕浞只ザ,针对性进行活动邀约等封♀♀〓务。

精细入微的服务设计,更体现在对业♀♀≈魅粘I活的关照。例如某业主即将光♀♀↓本命年生日,管家亲手编织手链及书写生♀♀∪蘸乜ㄋ透业主;更有管家遭♀♀≮得知某业主有胃病后,及时送♀♀∩鲜沉埔┓揭约鞍局品绞剑让业主深受感动。

龙湖智慧服务每♀♀∧晗奶於蓟峋傩猩贡唤诨疃  龙湖光♀♀々图 华龙网发

科技♀♀”U闲腋

如今,这份善待更增加了科技物业的加持。

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客户打电话到400客服热线,电话一次性接通率97.18%♀♀。如果拨打时电话不巧占线,后台系统会自动记录♀♀±吹缧畔,空闲坐席100%回拨。电话接通后,指挥中心接待界面第一时间弹出该客户信息,近期已反映过停水事项,客服会主动问询是否家中停水。日常生活中,业主可以通过U享家APP开通小区门禁、报事报修、缴费、购物……业主正享受着越来越轻松便捷、智慧舒适的生活。

400客服坐席用心倾听业主心声 龙湖供图 华龙网发

从一个以“细节服务”著称的物业服务企业,到领先行业的智慧型科技物业公司。龙湖智慧服务一直在求新求变、实现突破,但龙湖智慧服务的善待基因不变。

 

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(记者张海磊、杨迪、胡旭、陈健、董小红)(责编:陈露露、庞冠华) 实施外国教育机构学历、学位教育的,其录取标准应当不低于外国教育机构在其所属国的录取标准。

(责任编辑:冷新亮)

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